Ihr Umzugsservice

Damit wir Ihren Energieverbrauch korrekt bis zum Auszugsdatum abrechnen können und Sie nicht für den Verbrauch des Nachmieters zahlen. Außerdem stellen wir so sicher, dass Ihre Versorgung an der neuen Adresse rechtzeitig eingerichtet wird.

Wir benötigen von Ihnen die folgenden Angaben: 

- Ihre Kundennummer

- die Zählernummern der alten und der neuen Wohnung

- die Zählerstände der alten Wohnung vom Tag der Schlüsselabgabe

- die Zählerstände der neuen Wohnung vom Tag der Schlüsselübernahme

- Ihre alte und neue Anschrift

Im Idealfall 4-6 Wochen, spätestens aber 14 Tage vor der Schlüsselübergabe. Am Tag der Schlüsselübergabe teilen Sie uns die Zählerstände mit.

Wir benötigen von Ihnen folgende Informationen:

- Ihre Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, E-Mailadresse, Geburtsdatum)

- die Anschrift der neuen Wohnung 

- das Übernahmedatum

- die Zählernummern

- die Zählerstände bei Schlüsselübergabe

Wir benötigen von Ihnen folgende Angaben:

- die Kundennummer 

- die Zählernummern

- die Zählerstände sowie das Datum vom Tag der Schlüsselübergabe

- die alte und neue Anschrift

nein

Es wird ein neuer Abschlagsplan anhand der Wohnfläche (m²) und der Anzahl der Personen festgelegt.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bankdaten aus der bisherigen Kundennummer/Verbrauchsstellennummer nicht für die neue übernehmen dürfen. Nach der Abmeldung erhalten Sie eine Schlussrechnung. Je nach Verbrauch und bisherigen Zahlungen ergibt sich dabei entweder ein Guthaben, das wir auf Ihr hinterlegtes Konto überweisen oder eine Forderung, die wir per SEPA-Lastschrift einziehen. Mit der neuen Anmeldung bekommen Sie eine Vertragsbestätigung sowie ein SEPA-Lastschriftmandat. Wenn Sie weiterhin per Lastschrift zahlen möchten, senden Sie uns das Mandat einfach unterschrieben zurück – um alles Weitere kümmern wir uns.

Ja, wir beliefern Sie gerne mit Strom und Gas. Schauen Sie am besten in unserem Tarifrechner nach, ob Ihre Postleitzahl vorhanden ist. Für weitere Fragen stehen Ihnen unsere Kollegen und Kolleginnen unter +49 2861 936-936 zur Verfügung.

Bitte wenden Sie sich für die Klärung direkt an unser Kundencenter unter +49 2861 936-936, da die Anliegen individuell unterschiedlich sein können.

Die Erstellung hängt von verschiedenen Faktoren ab. In der Regel erhalten Sie Ihre Schlussrechnung zeitnah nach der Abmeldung.

Nein, seit dem 6. Juni 2025 sind rückwirkende An- und Abmeldungen aufgrund neuer gesetzlicher Regelungen nicht mehr möglich. Gleichzeitig kann ein Stromanbieterwechsel innerhalb von 24 Stunden erfolgen.

Bitte melden Sie uns Ihren Ein- oder Auszug daher spätestens 24 Stunden im Voraus. Wir empfehlen Ihnen jedoch, uns mindestens 10 Tage vor Ihrem Umzug zu informieren, um Verzögerungen und zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Wichtig: Melden Sie Ihren Auszug nicht rechtzeitig, kann es passieren, dass der neue Bewohner weiterhin Strom über Ihren Vertrag bezieht und Ihnen dadurch Kosten entstehen. Schließen Sie auch für Ihre neue Adresse rechtzeitig einen Stromvertrag ab, um eine Belieferung in der Grundversorgung zu vermeiden.

Diese Regelung gilt sowohl bei Mieter- als auch bei Eigentümerwechseln. Ihren Endzählerstand können Sie uns am Tag der Schlüsselübergabe übermitteln.